FAQ

Découvrez ici les réponses aux questions qui nous sont posées le plus souvent, concernant nos services et produits.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous avez besoin d’un conseil ? Contactez-nous, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
LES LIVRAISONS SONT GRATUITES POUR LA FRANCE ET CERTAINS PAYS.

Les "ventes privées Blawo" sont accessibles sur demande en remplissant le formulaire "Rejoindre les ventes privées" et après validation de votre accès. Pour valider votre accès un membre de l’équipe Blawo vous contactera et vous pourrez ensuite accéder à l’ensemble des prix de vente du Catalogue "Ventes Privées".

Le Certificat d’authenticité Blawo est un document Blawo qui vous garantit en fonction du type d’œuvre, la provenance, l’authenticité de la signature de l’Artiste et pour certaines œuvres la date approximative de création. Les œuvres expédiées avec un certificat font état de cette mention dans la description des produits concernés.

Votre choix est fait et votre panier est rempli, il n’y a plus qu’une étape pour qu’il soit à vous ! Pour finaliser votre commande très simplement, nous vous proposons deux moyens de paiement:


-Régler par carte de paiement Via Paypal: Le système de paiement est totalement sécurisé. Votre paiement est dirigé vers une interface sécurisée et cryptée de notre partenaire de paiement PAYPAL. Pour simplifier vos prochains achats et payer en quelques clics, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte de paiement auprès de Paypal en y ouvrant un compte. Ces informations à caractère strictement confidentiel sont enregistrées et sécurisées auprès de Paypal. Aucune information relative à votre paiement n'est donc conservée chez BLAWO SAS.


-Régler par Virement bancaire: Uniquement pour les commandes supérieures à 3000 euros. Nos coordonnées bancaires vous seront transmises après la validation de la commande et un entretien téléphonique.

OUI ! On ne vous en voudra pas. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour annuler ou renvoyer votre commande :


Si votre produit n’a pas encore été expédié. Il vous suffira simplement de nous envoyer un email d’annulation de commande, la commande sera annulée et vous serez intégralement remboursé dans un délai de 48 heures.


Si votre produit a déjà été expédié, vous nous envoyez un email et ensuite vous pouvez refuser le colis auprès du livreur. Dès que le livreur nous informe de votre refus, vous serez intégralement remboursé dans un délai de 48 heures suivant la notification de retour de colis par le livreur.


Si votre colis a déjà été livré et déballé ; que, dans un délai de 15 jours quelle que soit la raison, vous souhaitez le renvoyer, on ne vous en voudra toujours pas et on ne vous posera pas de question. Il vous suffira de nous envoyer un email de retour de commande et d’emballer le produit. Vous recevrez une étiquette "Colissimo" à imprimer et à coller sur le paquet. Vous n’aurez plus qu’à aller le déposer dans un bureau de poste. Vous serez ensuite remboursé dans un délai de 72 heures suivant la réception du colis, du montant de votre commande moins un forfait de 10 euros pour les commandes effectuées en France et un forfait de 20 euros pour les commandes effectuées hors de France. En revanche, si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à votre commande, son retour est bien sûr gratuit ! Vous aurez simplement à utiliser l’étiquette Colissimo qui vous sera fournie. Nous échangerons ou rembourserons votre produit avec plaisir.

Nos œuvres sont expédiées via La "Poste Colissimo recommandé" et assurées. (Sauf "Ventes privées" et Objets très volumineux)
Elles sont préparées, emballées méticuleusement par des professionnels et expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de votre paiement. Vous recevrez alors un numéro de suivi vous permettant d’être informé de chaque étape de votre processus de livraison.
Pour que tout se passe bien lors de cette livraison, pensez à bien nous donner toutes les informations pour vous contacter et accéder à votre domicile lorsque vous renseignez le formulaire en ligne.

Et pour les produits volumineux ou produits des "private sales" ?
Nous travaillons avec UPS société spécialisée dans ce type de transport. Ces produits parfois très volumineux et à haute valeur marchande bénéficient d’un traitement spécial. Merci de nous contacter pour plus d’informations. (Réservé aux clients inscrits par nos soins aux ventes privées).

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